Politique de paiement

1. Modes de paiement disponibles

Notre boutique met à disposition plusieurs solutions de paiement par carte afin de permettre aux clients de régler leurs achats de meubles et d'articles pour la maison directement sur notre site.

Les cartes de paiement acceptées sont :

Visa
MasterCard
American Express
Discover
JCB

Le règlement s'effectue en une seule fois lors de la validation de la commande. Le montant correspondant à l'achat est débité après confirmation de la transaction.

Notre boutique ne propose pas de paiement échelonné, de financement, de crédit à la consommation ni de règlement différé.

Les clients sont invités à vérifier les informations de leur carte et le montant de leur commande avant de confirmer le paiement.

2. Protection et sécurité des transactions

Nous accordons une attention particulière à la confidentialité des informations transmises pendant les opérations de paiement.

Les transactions sont réalisées au moyen de connexions chiffrées utilisant le protocole TLS, afin de protéger les données personnelles et financières échangées entre le navigateur du client et les services de paiement.

Pour renforcer la sécurité des achats, une étape supplémentaire de vérification peut être demandée par la banque ou le prestataire de paiement. Cette vérification peut notamment prendre la forme d'une confirmation dans une application bancaire ou d'un code d'authentification.

Les numéros complets des cartes bancaires et leurs codes de sécurité ne sont pas conservés sur les serveurs de notre boutique.

Le traitement des transactions est confié à des prestataires de paiement disposant de dispositifs de protection des données bancaires, notamment des contrôles de sécurité fondés sur la norme PCI DSS.

Nous recommandons aux clients de ne jamais communiquer leurs informations bancaires confidentielles par courrier électronique.

3. Devise, facturation et validation du paiement

Les prix de notre boutique sont présentés en euros (EUR), et toutes les commandes sont facturées dans cette devise.

Les taxes et les frais facturés sont indiqués avant la confirmation de l'achat. Le client peut consulter le montant total de sa commande avant de procéder au règlement.

Le processus de paiement se déroule de la manière suivante :

Le client sélectionne les articles souhaités et vérifie son panier.
Il renseigne les informations nécessaires à la commande et choisit un moyen de paiement disponible.
Il contrôle le montant final avant de confirmer la transaction.
Une fois le paiement accepté, un e-mail récapitulatif lui est envoyé à l'adresse communiquée lors de l'achat.

Si une transaction est refusée ou interrompue, la commande ne peut pas être considérée comme payée tant que la confirmation du règlement n'a pas été obtenue.

En cas d'échec du paiement, le client peut vérifier les informations saisies, s'assurer que sa carte permet les achats en ligne ou contacter sa banque pour obtenir des précisions.

Si une opération semble avoir été débitée sans confirmation de commande, notre service client peut examiner la situation à partir des informations transmises par le client.

4. Annulations et restitution des paiements

Lorsqu'une commande est annulée et qu'un remboursement est confirmé, notre boutique organise la restitution des sommes encaissées.

Pour une annulation acceptée avant l'expédition, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés après la confirmation de l'annulation.

Pour un retour de marchandise accepté, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés après réception et vérification des articles retournés.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initialement utilisé pour la commande, sauf si le client accepte expressément une autre méthode ne générant aucun frais supplémentaire.

Le délai de réception effective des fonds sur le compte du client dépend des opérations de sa banque ou de son prestataire de paiement.